部门年度工作计划

　　根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司xx年的工作计划。

　　xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。

　　一、对外拓展

　　物业公司到了xx年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，xx年的工作重点必须转移到这方面来。x的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。

　　经过xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。

　　目前暂定xx年的拓展目标计划为万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司xx年的拓展前景是美好的。

　　二、换取企业资质

　　按照xx省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于xx年x月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在x月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。

　　三、内部管理工作

　　（一）人力资源管理

　　物业公司在xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予的指导。

　　在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的'高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。

　　在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100%。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，20__年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。

　　（二）品质管理

　　质量管理体系在20xx年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过iso9000：20xx的认证认真的打好基础，争取能够在xx年通过认证。

　　在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。

　　xx年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。

　　xx年x月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso9000：要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。

　　（三）行政工作

　　综合管理部在xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在xx年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。

　　xx年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购。采购的形式采取固定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的x号各管理处报下个月的材料采购清单，x下月x号领取所采购的物资，在有力保障项目处正常运转的同时，注意费用的有效控制。

　　xx年物业公司还要慢慢的溶进都乃至西南的物业管理市场，参加行业协会，参与主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。对四川省的物业管理行业进行理论性的研究，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印。

　　（四）企业文化和品牌打造

　　华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境发展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在xx年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛、棋牌赛等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象。

　　三、经营管理工作

　　20__年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各项目中挖掘项目的相关资源进行经营，指导项目部开展经营管理工作。核算项目部的经营情况，根据实际情况和计划来，以达到经济效益最大化。xx年的两个经营项目，在年底都进行了剥离。因此，xx年经营管理部主要进行物业管理项目的经营工作，兼而寻找新的项目。

　　四、收支预测

　　收入：按照先前的预测，二零xx年扩展万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园项目方案来计算，已经有x万平方米。年开支x万，收入x万，收支相抵，除去不可预见的因素，则该项目持平。若按另外扩展x万平方米面积，每平方米x元计算，则年收入x万。预测利润率为10%，即x万元。综合计算，若在x月份前进驻大观园项目则盈利不超过x万元。若在换取企业等级资质后，顺利拓展x万平方米的项目，预算盈利x万元。随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目，但由于可变性和不可预测性，在此不对此做测算。据此，综合计算，公司明年总收入x万（工业园）、x万（大观园）、x万（拓展新项目），共x万元。

　　支出：工业园管理处全年支出预算x万，大观园项目全年支出预算x万，拓展新项目支出预算x万，公司本部支出x万，则全年总支出为x万元。

　　利润：x万元。

　　华神物业在20__年必须得到一个质的提升、积累，面对困难打开一个新的局面，公司才能向前走。在下一年度必须放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得最大的经济效益。本工作计划是公司20__年各项工作计划的大纲，详细计划以本大纲为主体展开。

部门年度工作计划

　　随着新领导班子的建立以及新生力量的加入，维权外联部即将开始新的发展。本学期，部门仍将结合学校及研工部相关工作需要，切实加强部门内部建设和执行能力，积极创新，更快更好地完成部门职能，并配合各部门执行校研会工作职能。

　　一、部门建设理念

　　部门以“生活·休闲·娱乐”的主旋律，围绕“维权”和“外联”两个模块，开展“文体·健康”和“外联·口才”两大工作栏目，力争打造校研究生会旗下的“生活·休闲·娱乐”特色部门。

　　二、具体工作计划

　　(一)部门内部管理和建设工作

　　1.撰写并修订“维权外联部部门制度”文稿。(已完成)

　　2.校研会干事选拔面试(已完成)

　　3.x大学研究生会全委会第一次扩大会议(已完成)

　　4.x大学研究生会维权外联部第一次部门会议(已完成)

　　(1)选拔部门通讯员两名，工作职责——将的工作安排和会议安排转达给各干事，负责会议签到等，每位通讯员配合一位副开展工作。

　　(2)要求每位干事在规定时间内上交一份部门工作建议。

　　(3)介绍校研会各部门职能和人员配备，方便各项工作的展开。

　　(4)强调研究生会值班相关工作要求、请假制度等。

　　(5)介绍部门学年工作计划和学期工作计划。

　　(二)“外联”常规工作1.内部外联技能培训

　　邀请经验丰富的销售人员等位部门成员开展销售、赞助方面的主题讲座，提高外联业务水平，同时也争取与商家间的积极联系。

　　活动时间：每学期1~2次2.联系商家，争取赞助

　　作为部门工作本职，本学期我部门仍将全力为校研会即将开展的活动筹集经费。本学期我们的目标除了以往锁定学校周围的商家以外，还会将范围扩大至市区，寻找潜在的商家，争取更多的机会。

　　(三)上半学期部门色特活动——公寓文化节

　　注：上半学期为详案，下半学期为略案

　　以“娱乐·健康·安全”为主题，以“丰富广大同学的课余文化生活，增强健康意识和自我保护意识”为宗旨，本部门计划举行“公寓文化节”特色系列活动，使同学们在活动中展现青春、燃烧激情。

　　模块一：游园嘉年华

　　1.活动时间:20xx年11月中下旬

　　2.活动地点:公寓中心花园

　　3.参与对象：全体研究生

　　4.报名方法：

　　(1)两人为一组，可以一个寝室或多个寝室组合报名。

　　(2)方式一：发送手机短信至干事，进行预报名;

　　方式二：干事上门宣传中进行纸质表格填写预报名;

　　方式三：在游园会现场进行表格填写现场报名。

　　(3)报名联系人：，手机长号/短号;，手机长号/短号

　　5.嘉年华游戏项目清单(干事正在搜集和更新中)

　　6.巡演乐队(正在寻找和邀请中) 7.获奖情况

　　竞技奖：根据各游戏得分的总分，评比出一等奖一组，二等奖三组，三等奖五组。幸运奖：每隔15分钟从参赛队中抽出幸运组，可在现场乐队点歌送祝福。参与奖：参赛组均有参赛奖，只要参加，人人有奖。

　　8.游园嘉年华工作流程

　　(1)内部筹备会议——人员安排

　　游戏筹集工作：部门全体成员搜集游戏，内部投票选出10个游戏项目。

　　游戏分管工作：安排10名干事，每人负责一个游戏的规则制定、道具借用、归还和人员安排。

　　平面宣传工作：安排2名干事，负责横幅和展板制作，以及摆放和收回工作。

　　走访宣传工作：全体干事参与寝室上门宣传，预报名，点歌曲目初步搜集。

　　报名统计工作：安排2名干事负责短信、纸质预报名和现场报名的统计工作。

　　场地排布工作：安排1名干事，负责中心花园的游戏场地踩点。

　　场地装饰工作：安排1名干事，设计场地装饰方案，购买布置材料，安排布置人员工作。

　　竞技评分工作：安排1名干事，在其他部门干事协助下，负责算总分。

　　奖品颁发工作：安排1名干事，在其他部门干事协助下，负责奖品颁发。

　　奖品和奖状采购工作：、副负责游戏奖品采购、奖状印制。

　　乐队洽谈工作：、副，负责和乐队洽谈演出时间、地点、形式、演出曲目和点歌曲目。

　　音响及道具借用工作：安排1名干事，负责音响的借用，协助其他各游戏负责干事进行道具的借用和归还。

　　现场调度工作：、副负责。

　　场地清理工作：安排1名干事，负责活动后场地清理人员调度——安排全体干事的清理工作，活动用品归还各部门，多余东西统一放置到办公室，并做好登记工作。

　　(2)前期宣传及预报名

　　展板、横幅平面宣传;走访寝室上面宣传。

　　(3)奖品采购

　　规定各奖项奖品，计算奖品总数量，由、副和两名干事负责采购、放置和管理奖品。

　　(4)场地布置

　　活动当天落实各个游戏项目的道具、规则、人员配备、场地。

　　活动当天对公寓中心花园进行装饰布置、播放音乐、安排乐队表演。

　　(5)游园会举行、乐队点歌献唱

　　(6)评奖及奖品颁发

　　(7)场地清理

　　模块二：心理健康讲座

　　1.活动时间:20xx年12月中旬

　　2.活动地点:待定

　　3.参与对象：全体研究生

　　4.讲座主题范围(由嘉宾确定)

　　围绕“择业与就业” 、“理财”、 “学业中的情绪调节”、“恋爱文化”和“婚姻文化”等的主题讲座、座谈会或讨论会。如：在在职研究生和普通研究生之间开展“择业和就业”讲座，交流就业经验。

　　5.讲座嘉宾(尚在寻找中)

　　范围确定在教师教育学院心理系教师或老师。

　　6.讲座工作流程

　　(1)内部筹备会议——人员安排

　　报告厅借用工作：由和副负责

　　讲座嘉宾和主持人邀请工作：由和副负责

　　平面宣传工作：安排2名干事，负责广告片的制作、摆放和收回工作。

　　扩大宣传工作：安排2名干事，负责在各个学院的研究生群里进行宣传。

　　多媒体工作：安排2名干事，负责报告厅音乐选定、播放，PPT制作。

　　场地整理工作：安排三名干事，负责报告席桌椅摆放和会后清理工作。

　　现场调度共工作：安排1名干事，负责现场突发事件处理。

　　(2)嘉宾邀请和讲座主题确定

　　(3)主持人邀请

　　(4)讲座前期筹备

　　桌椅摆放、PPT播放、音乐播放、主持人踩点、调度人员到位

　　(5)进行讲座

　　(6)后期清理：报告厅清理、横幅和广告片的收回

　　模块三：“女子防身术”培训

　　1.活动时间:20xx年11月上旬至12月上旬

　　2.活动地点:公寓

　　3.参与对象：全体研究生

　　4.报名方式：

　　方式一：发送手机短信至干事，进行预报名;

　　方式二：培训现场进行纸质表格填写报名;

　　报名联系人：，手机长号/短号;，手机长号/短号5.培训内容：

　　(1)防身术教练现场示范表演

　　(2)学员分期培训

　　(3)学员汇报表演

　　(4)防身术教练和学员危险场景模拟表演

　　6.教练邀请

　　请曾担任武术协会会长的体育系男同学和女同学参与技术指导(技术指导的人员已有两名，都是本部门干事)。

　　7.活动工作流程

　　(1)部门筹备会议——人员安排

　　前期宣传工作：安排2名干事，负责广告片的制作、排放和收回。

　　报名统计和学员管理工作：安排2名干事，负责报名统计、会员资料整理和会员通讯录制定工作。

　　培训场地借用工作：由和副负责。培训场地借用工作：由和副负责。

　　教练邀请工作：由和副负责。

　　示范表演安排工作：安排2名干事，与教练商量防身术表演时间、场地，由教练组织表演人选。

　　模拟表演安排工作：安排2名干事，协助教练设计2至3个危险场景，并从学员中挑选表演人选。

　　(2)前期宣传

　　(3)防身术教练现场示范表演

　　(4)报名统计和学员名单确定

　　(5)培训具体培训计划由教练制定，估算在3至5周内完成所有培训工作。

　　(6)学员汇报表演和危险场景模拟表演

　　(四)下半学期部门色特活动

　　注：上半学期为详案，下半学期为略案

　　1.公寓拔河大赛——楼层大比拼

　　在春意盎然，万物复苏的季节，为增进研究生彼此间的交流，特举办研究生公寓拔河比赛。让大家在享受美好春天的同时，为新学期的腾飞补充力量和斗志。

　　活动时间：20xx年3月(待定)活动地点：公寓活动对象：全体研究生

　　活动方案：共设14个队，每队15人，6男9女。比赛分三轮，第一轮淘汰7个队，第二轮淘汰3个队，第三轮由剩下的4个队分两组进行，分别选出1、2、3、4名。

　　奖项设置：前四名颁发不同程度的奖品，剩下的队都发给参与奖。

　　表1拔河大赛经费预算

　　2.“外联之星”研究生赞助技能大赛

　　为了打破研究生缺乏社会经验的固有观念，丰富研究生群体社交经验和口才训练机会，本部门开展此项活动，即为研究生群体创设了锻炼交际和口才能力的机会，也为今后校研会经费赞助争取更多的商家。

　　活动时间：20xx年3月活动地点：待定参赛对象：全体研究生

　　活动内容：以3至5人的团队形式参赛，为校研会某一项重大活动筹集经费。赛事分为两个环节：赞助方案PPT答辩、方案实践。根据两个环节的分数叠加得出第一、二、三名，分别一组。各组给以相当的奖励。

部门年度工作计划

　　一、发展定位

　　1、市场业务部同志

　　2、网络部自建网站及合作的网络平台

　　3、电话营销的同时，对外将主要业务范围锁定为：用现有及老客户带动精装修家装工程的开展工作，同时慢慢地向别墅设计、高端家装设计、诚信全包等业务扩展。

　　二、技术创新

　　对于设计行业而言，创意体现了公司的品牌。为了在技术上不断出新、创新，我们采取以下措施：每次设计后都进行经验总结，并录入设计档案库;

　　②考察其他设计师的成果，吸取精华;

　　③借鉴其他优秀的设计理念;

　　④鼓励设计师在设计手法上创新，注重新材料的应用。

　　此项可作为培训中的部分内容来实行，每月培训计划中定期举行优秀设计作品鉴赏会和新型设计材料的介绍和运用。

　　三、前期工作计划

　　1、根据公司规定大纲制定本部门管理工作制度，召开部门会议，部署工作，明确各自工作职责;

　　2、制定每月、每季度的工作计划;

　　3、建立设计团队，完善加强设计团队能力;

　　4、了解各设计师的设计能力及各自的特长风格，以便工作派单的合理性和成功率;

　　5、定期安排设计师培训，了解最新装修材料及施工工艺，进行专业知识的经验交流;

　　6、完善并培训《设计部工作手册》中的内容;

　　7、完成公司下达的其它任务。

　　四、加强团队队伍，共创美好未来

　　一支好的队伍，就是要有一个完整的团队，有个充满干劲的团队。根据公司目前配备，是不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性，一个完整的设计队伍，应该是往多元化去发展，完善设计团队。招收2-3名设计师，以下是对招聘的一些要求建议。

　　职位名称：首席设计师1名;主任设计师1名;设计师1名。

　　职位描述：详见工作手册职务描述

　　职位要求：详见工作手册职务描述

　　五、设计部运作方案。

　　从现公司新项目的流程来说，目前公司没有真正意义上的一个流程制度来实行，这样不利与本公司品牌的建设和设计品质的推广。

　　通过去年末的培训和现阶段的部门工作了解，经过本人多年的设计部的整个运行方案，总结出一些经验。设计部20xx年是一个基础阶段，一切的运作都不是那么的完整。相信20xx年是一个突破，各项设计工作实行完善制度，工作跟着流程走，按制度办事。

　　六、设计师的培训计划

　　好团队需要好的团队质量更需要各队员好的能力培养，20xx年培训计划如下：

　　1、完善设计部日常工作规章制度

　　2、讲解设计部制图标准

　　3、规范设计部出图流程

　　4、规范设计部工作流程

　　5、建立和培养设计团队

　　6、强化设计师谈单所涉及的问题

　　7、每月典型设计案例谈论会

　　8、定期市场新型材料的认识及运用

　　9、公司安排的其它培训计划

　　七、内部资料整理，完善对外宣传材料

　　1、每年设计整理资料

　　2、每年文案整理资料

　　3、项目完整的推广方案

　　4、简版对外宣传PPT稿

　　八、加强设计资料建设

　　购买新版的设计年鉴设计作品书籍资料，加强设计师的设计品质的提高

　　九、制定员工职业发展计划

　　员工为企业服务，除了合理的薪酬福利体系外，更强调个人自我价值得实现，我们深知这一点。因此，建议公司制定完善的员工职业发展规划，提出“因人设岗、因能设职”的积极策略，要实现员工职业生涯规划的有利保障。

　　有梦想、有激情、有企图心，任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。针对员工不同特长、兴趣，为他们量身订制可以充分发挥自身能力的工作岗位。适当的岗位、适合的人才，是企业追求的人力资源优化配置目标。

　　鼓励员工通过竞聘方式提高自已，展示自己的工作能力。定期对员工进行岗位考核，不适合原岗位或希望竞聘其他岗位者，则提供轮岗换位的机会。